Viiveet johtuivat ongelmista Valokuitusen palvelukumppanin suorittamassa kuitupäätteiden uudelleenohjelmoinnissa. Normaalisti automaatiolla hoidettava kuitupäätteen uudelleenkonfigurointi ei mennyt palvelukumppanilla läpi, jolloin niitä piti ohjelmoida käsin. Tämä luonnollisesti kesti paljon pidempään kuin automaatiolla ja liittymät olivat tämän seurauksena mykkiä pitkälle iltapäivään, osalla vielä myöhempään.
Hyvin pienellä osalla kuitupääte vaati vielä resetoinnin, että se suostui hakemaan uudet asetukset verkosta. Muutamalla asiakkaalla kuitupääte ei suostunut siitäkään huolimatta ottamaan uutta asetusta vastaan ja kuitupääte piti vaihtaa.
Juurisyy oli siis kuitupäätteiden vanhentunut ohjelmistokanta ja alhainen automaation aste. Pahoittelemme viivästynyttä siirtoa.